Política de Trocas e Devoluções — AREIAH
Na AREIAH, nossa missão é oferecer peças exclusivas e experiência premium. Por isso, criamos uma política clara e justa, garantindo tranquilidade e transparência para você.
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1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
Queremos que sua peça fique perfeita em você. 💛
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
A primeira troca por tamanho, cor ou modelo é GRÁTIS.
Trocas adicionais serão realizadas mediante custo do frete.
> Exclusividade AREIAH: oferecemos a primeira troca sem custo para que você compre com confiança e segurança.
2. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto ✅ TROCA GRATUITA
Caso sua peça apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado:
Nós arcamos com 100% dos custos de envio.
O produto passará por análise em até 3 dias úteis.
Você pode escolher entre:
Troca pela mesma peça;
Troca por outro modelo do mesmo valor;
Crédito integral para usar na loja;
Reembolso completo.
3. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Comprou e não se apaixonou? Sem problemas. 💫
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta, lacre e embalagem originais.
Nesses casos, o frete de devolução é por conta do cliente, mas o reembolso é integral.
4. Condições para Aceitar as Peças
Para garantir sua segurança e qualidade dos produtos, aceitamos trocas e devoluções apenas se a peça estiver:
Com etiqueta e lacre originais;
Sem sinais de uso, sem manchas, sem odores e sem alterações;
Dentro da embalagem original (não aceitamos saquinhos que não sejam AREIAH);
Com todos os acessórios e brindes enviados.
5. Prazos e Atendimento
Solicite sua troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que a peça chegar, realizaremos a análise em até 3 dias úteis.
Após aprovação, enviaremos o novo produto ou processaremos o reembolso.
📱 WhatsApp AREIAH: (12) 99137-7122
📧 E-mail: [email protected]
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta | 10h às 17h
